Cómo el 84% de los viajeros exprime puntos y millas para ahorrar
Un estudio muestra que las recompensas ya no significan “fidelidad”: muchos viajeros comparan precios, combinan programas y usan tarjetas de crédito para maximizar beneficios.
Planear vacaciones hoy es una mezcla de apps, comparadores, programas de recompensas y promociones bancarias. Y, según una investigación reciente, esa “caza de ventajas” ya es parte normal del viaje: la mayoría de viajeros de ocio usa al menos una estrategia para sacar más provecho de puntos y millas.
El dato más llamativo: el 84% aplicó alguna táctica para maximizar recompensas durante el último año. Sin embargo, eso no significa que estén casados con una sola marca: en muchos casos, el precio o los horarios terminan pesando más.
La “fidelidad” ya no es lealtad: es conveniencia
Aunque muchos viajeros dicen tener aerolínea, hotel o plataforma favorita, cada vez es más común que cambien de opción si encuentran mejor tarifa, disponibilidad o un itinerario más conveniente.
De hecho, el estudio señala que una gran parte reservó fuera de sus programas de fidelización para conseguir mejores ofertas. La lógica es simple: los puntos ayudan, pero no compensan si el precio final o la experiencia no encajan.
En otras palabras: la conversación sobre “puntos y millas” se queda corta. La preferencia por una marca se construye (o se rompe) por el conjunto: calidad, fiabilidad, facilidad de uso y sensación de “trato justo”.
Tarjetas de crédito: el motor que está moviendo el juego
Las recompensas bancarias están ganando terreno frente a los programas tradicionales de aerolíneas y hoteles. En la práctica, muchos viajeros ya piensan primero en cómo acumular puntos con compras diarias (o con bonos de bienvenida) y luego deciden cómo canjearlos.
Entre las tácticas más comunes aparecen estrategias como “precargar” tarjetas regalo para sumar puntos, abrir una tarjeta por el bono de bienvenida (y después cancelarla) o hacer compras en nombre de terceros para generar recompensas.
Aun así, este fenómeno no se ve igual en todas las regiones: en Europa, los límites sobre comisiones de intercambio reducen el margen para dar bonos tan agresivos como los que se ven en Estados Unidos.
Los puntos también influyen en el “cuándo” y el “a dónde”
Las recompensas no solo sirven para pagar menos: también empujan decisiones. Para muchos viajeros, canjear puntos puede ser el factor que define el destino o el momento del viaje, especialmente si aparece una oportunidad atractiva en fechas específicas.
Además, se observan diferencias generacionales: entre jóvenes (Gen Z y millennials) pesa más la variedad y la exploración que repetir marca. Cambiar de aerolínea u hotel puede ser una elección intencional, no una “infidelidad”.
- La mayoría de viajeros usa tácticas para maximizar puntos y millas.
- Eso no implica lealtad: precio, horarios y disponibilidad mandan.
- Las tarjetas de crédito ganan peso como vía principal para acumular recompensas.
- Canjear puntos puede influir en destino y fechas, sobre todo en públicos jóvenes.
Fuente: Euronews (Viajes) — “Cómo el 84% de los viajeros exprime puntos y millas para ahorrar”, por Craig Saueurs. Ver artículo original . (Texto traducido con ayuda de IA, según el propio medio.)
Consultado el 11 de febrero de 2026.
